Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

 La complexification des marchés, un encadrement juridique toujours plus présent et un contexte d'emploi favorable ont entraîné en une vingtaine d'années la professionnalisation des métiers de l'immobilier. Il est maintenant évident pour tout recruteur d'exiger des candidats à des postes à responsabilité managériale ou à des postes à compétences multiples et complexes, qu’ils détiennent un titre ou un diplôme de niveau 7.    

La certification "Manager immobilier" a pour objectif de préparer aux métiers des services à l'immobilier nécessitant des compétences managériales et des compétences techniques complexes, dans les secteurs du logement privé, du logement social et de l'immobilier d'entreprise.    

Précisément, la certification "Manager immobilier" prépare les managers de l'ensemble des métiers de : 

· l'aménagement foncier : aménagement, prospection foncière,  

· la promotion immobilière : conduite de programmes, commercialisation de produits neufs, 

 · la vente et la location de biens, 

· la gestion de biens : gestion locative, gestion de copropriétés,

 · l'estimation immobilière, 

· l'investissement immobilier.    

Activités visées :

Les activités visées par la certification sont les suivantes : 

  1. Piloter une structure immobilière : stratégie, gestion, développement

• Définir la stratégie de l'activité immobilière et les outils de sa mise en œuvre :
  • Etablir et développer son positionnement sur le marché
  • Déterminer sa cible et définir des objectifs de croissance
• Définir et mettre en place la communication de l'activité immobilière en cohérence avec la stratégie définie et établir la marque.
• Concevoir une stratégie locale de développement commercial correspondant au marché et à la zone de chalandise, mettre en œuvre les moyens de prospection et de conquête les plus adaptés.
• Assurer une veille stratégique permettant une connaissance précise de l'univers concurrentiel de la répartition des parts de marché
• Assurer une veille technologique (en particulier dans le domaine digital visant l'innovation de services), une veille concurrentielle, commerciale et environnementale.

    2. Animer la performance et la réussite commerciale d'une activité immobilière

• Définir et valider les budgets annuels de l'activité.
• Suivre et analyser régulièrement la comptabilité analytique, financière, et les comptes prévisionnels de la structure immobilière afin de suivre l'activité et de mettre en place le cas échéant des actions correctives
• Organiser les tâches, fixer des objectifs qualitatifs et quantitatifs aux membres de l’équipe immobilière.
• Conduire des processus de suivi et d'évaluation des performances relatifs à l'activité.
• Animer une équipe et fédérer les individus autour des caractéristiques de l'activité :
  • Organiser une structure d'activité et les profils de poste correspondants.
  • Prévenir et gérer les conflits liés au management d’équipe : estimer le climat social et apprécier les attentes d'une équipe.
  • Prévenir et gérer les conflits liés à l’environnement (cyclicité du marché immobilier, changements réglementaires, …) conduisant à ajuster les modèles économiques et les pratiques professionnelles.   

3. Piloter une activité immobilière de gestion et de transaction dans le respect du cadre législatif

• Veiller au respect des obligations légales et réglementaires relatives à l'encadrement des activités professionnelles.
• Veiller à ce que les activités immobilières de gestion et transaction menées par les collaborateurs s'effectuent dans le respect des règles d'urbanisme s'appliquant aux activités immobilières. 
• Veiller au respect des règles de droit dans la conduite de l'activité de gestion locative (habitation/commerce/entreprise).
• Veiller au respect des règles de droit dans la conduite de l'activité de gestion de copropriété.
• Veiller au respect des règles de droit dans la conduite de l'activité de gestion technique de biens immobiliers en intégrant les enjeux de l’immobilier durable
• Veiller au respect des règles de droit dans la conduite de l'activité de transaction de biens immobiliers.
• Assurer une veille juridique et apprécier d'éventuels risques juridiques attachés à une nouvelle réglementation entrant en vigueur, dans le but de pouvoir anticiper au mieux les évolutions et s'y adapter.     

4. Bloc optionnel : Conduire une activité immobilière en immobilier résidentiel

• Analyser la comptabilité de l'ensemble de l'activité immobilière de la structure.
• Suivre et contrôler la comptabilité de l'activité de gestion locative et de gestion de copropriété.
• Suivre et contrôler la gestion des copropriétés du portefeuille.
• Suivre l'occupation des locaux des portefeuilles confiés.
• Suivre et contrôler la bonne exécution des travaux, contrôles et diagnostics concernant les biens confiés en gestion.
• Suivre et contrôler les activités de transaction vente ou location.
• Accompagner ses collaborateurs dans leur activité quotidienne de gestion ou de transaction.
• Développer son portefeuille.   

5. Bloc optionnel : Conduire une activité immobilière en immobilier d'entreprise 

• Gérer l'occupation de locaux commerciaux ou d'entreprise au quotidien :
  • sur le plan administratif et comptable, s'assurer de l'occupation des locaux du portefeuille et de leur bonne gestion.
  • sur le plan technique, assurer les missions de Maîtrise d’Ouvrage Délégué
• Conseiller les propriétaires dans l'optimisation, la valorisation et le choix de leurs placements immobiliers : 
  • Définir avec un client sa stratégie patrimoniale par l'élaboration d'un schéma directeur et la mettre en œuvre .
  • Gérer les actifs au quotidien.
  • Gérer les aspects financiers de l'activité.
•  Assurer la gestion technique d'un immeuble.     

6. Bloc optionnel : Conduire une activité immobilière en conseil en gestion de patrimoine immobilier

• Conseiller et accompagner une clientèle de particuliers dans la création, la gestion et l'optimisation de leur patrimoine, en leur proposant des produits immobiliers adaptés.
• Assurer une veille réglementaire et technique afin de se maintenir informé des évolutions réglementaires, juridiques, fiscales spécifiques à l'activité afin de pouvoir conseiller au mieux ses clients.
• Développer commercialement son activité en prospectant pour rechercher de nouveaux clients, et en fidélisant les clients acquis.
• Mettre en place une veille pour identifier les nouveaux produits arrivant sur le marché.     

7. Bloc optionnel : Conduire une activité immobilière dans le logement social

• S'assurer de l’occupation optimisée du parc immobilier. 
• Superviser la gestion administrative et commerciale du patrimoine immobilier.
• S'assurer du bon entretien technique et contribuer au maintien en sécurité du patrimoine géré.
• Développer des relations avec l'ensemble des acteurs et partenaires présents ou intervenant sur un secteur donné afin de garantir la notoriété de son entreprise sur le territoire.
• Manager son équipe et veiller au respect des objectifs et des missions confiées.     

8. Bloc optionnel : Conduire une activité immobilière en aménagement et promotion immobilière

• Elaborer des projets d'aménagement de la prospection foncière jusqu’à l’achèvement des travaux de viabilité.
• Réaliser le montage, la coordination et le suivi des programmes, de la rédaction du programme jusqu’à la livraison de l’ouvrage.
• Coordonner la gestion technique des programmes.
• Coordonner la gestion financière et juridique.
• Participer à la commercialisation des programmes en définissant, en lien avec l'équipe commerciale, le plan de commercialisation. 
• Développer commercialement son activité en participant à l'élaboration de la stratégie de l'entreprise en matière d’aménagement et de développement foncier selon les orientations stratégiques de l’entreprise et ses objectifs de développement.
• Maintenir une relation avec les élus et les différentes instances territoriales et étatiques. 

9. Bloc optionnel : Conduire une activité immobilière en expertise immobilière et foncière

• Estimer la valeur vénale ou locative d’un bien immobilier ou foncier, dans un contexte donné, de manière justifiée, impartiale et indépendante.
• Emettre un avis argumenté et rédiger un rapport d’expertise.
• Conseiller ses clients en matière de gestion de patrimoine immobilier.
• Mettre en place une veille juridique pour pouvoir conseiller efficacement ses clients et fidéliser sa clientèle.
• Développer son activité en prospectant de nouvelles cibles et en fidélisant la clientèle existante.      

Compétences attestées :

  Compétences de tronc commun

Identifier son marché potentiel en prenant en compte les changements   induits par l'arrivée des nouvelles technologies : clients, produits,  environnement pour déterminer son positionnement en utilisant des techniques   du benchmark, des analyses sectorielles et des études qualitatives et quantitatives pertinentes.   

Etablir un Business plan   pour réaliser une projection de l'activité à 3/5 ans, déterminer le point   zéro…en analysant le potentiel de l’activité, la concurrence et les   possibilités de financement.       

Définir un plan marketing et de communication en fonction du   positionnement, des cibles visées et des produits proposés et utiliser les   outils adéquats en particulier les outils numériques (sites internet, réseaux   sociaux, applications spécifiques, …) pour développer l’activité et établir la marque.       

Identifier les décideurs locaux, les relais d'opinion importants, les   responsables économiques et politiques prioritaires et les organisations   professionnelles dans la zone d’exercice de l’entreprise et entretenir des   relations suivies et constructives avec toutes les parties prenantes à l'immobilier   local pour entretenir et   développer l’activité commerciale en participant aux réunions   professionnelles locales.       

Identifier les principaux acteurs locaux concurrents en suivant l’évolution des parts de   marché détenus par chacun pour assurer la veille concurrentielle.    

Identifier les axes de veille prioritaires en fonction des menaces et des   points forts de l'activité, en particulier dans le secteur des nouvelles   technologies (produits, services, acteurs) pour définir des actions nouvelles et/ou correctives et   les mettre en œuvre en s’appuyant sur la presse professionnelle immobilière,   les réseaux sociaux, et les études de la branche professionnelle.         

Etablir un budget d'activité, définir les objectifs commerciaux, déterminer   le point zéro de l'activité et analyser les principaux ratios (ratios   financiers, tableaux de bord de performance, rentabilité, productivité, marge   …) afin de suivre l’activité   et de mettre en place le cas échéant les actions correctives en s’appuyant   sur les logiciels de gestion et de bureautique.     

Fixer des objectifs collectifs et individuels et utiliser les différents   modes de rémunération possibles selon les fonctions exercées pour motiver les équipes à atteindre les   objectifs de l’entreprise.   

Concevoir, utiliser et analyser des outils de reporting, pour proposer le cas échéant des   actions correctives adaptées visant à l’amélioration des résultats en   s’appuyant sur les outils de gestion de l’entreprise et les pratiques de la   profession.     

Définir un organigramme pertinent pour le service immobilier, recruter les   collaborateurs compétents pour pourvoir les différents postes afin d’atteindre les objectifs du   plan de développement de l’activité.   

Organiser des réunions régulières en présentiel ou en distanciel : - de management commercial (briefs quotidiens, challenges   d'équipe, …) pour piloter le   développement commercial. - de régulation pour suivre l'activité et détecter   d'éventuelles difficultés dans l’exercice des missions  - d’information sur la conjoncture immobilière, sur   l'évolution des outils et méthodes de travail et sur les évolutions   réglementaires pouvant impacter l'activité immobilière pour adapter les pratiques et le   fonctionnement de l’activité, ou   identifier des opportunités.     

Vérifier la conformité relative au droit d'exercice de la profession   (cartes professionnelles, formation) et s'assurer du maintien des critères   nécessaires pour respecter la   réglementation en s’informant auprès de sa branche professionnelle et des   experts juridiques immobilier (notaire, avocats…). 

Vérifier le respect des obligations légales et réglementaires relatives au   droit de la consommation pour   être conforme à la réglementation en s’informant auprès de sa branche   professionnelle et des experts juridiques immobilier (notaire, avocat,   Services Publics et collectivités locales…)        

Intégrer les obligations et contraintes liées à l'urbanisme dans les   activités de gestion et de transaction des biens et vérifier le respect des   règles d’urbanisme (autorisations, documents d’urbanisme et nouvelles   dispositions issues des lois ALUR et ELAN) pour être conforme à la réglementation en s’informant auprès de sa   branche professionnelle et des experts juridiques immobilier (notaire,   avocat, Services Publics et collectivités locales…)       

S'assurer du choix du bon mandat de gestion en fonction des situations,   suivre la rédaction et l'utilisation des baux d'habitation, des baux   commerciaux ou mixtes, de leur conclusion à leur résiliation pour être conforme à la réglementation en   s’informant auprès de sa branche professionnelle et des experts juridiques   immobilier (notaire, avocat, Services Publics et collectivités locales…)       

 Contrôler le bon déroulement de la gestion courante de l'activité de   copropriété (conseils syndicaux, assemblées générales, gestion des travaux,   gestion du personnel, contrats avec les prestataires…) et des copropriétés   des immeubles complexes (division en volumes, associations foncières : ASL,   AFUL, etc …) pour être   conforme à la réglementation en s’informant auprès de sa branche   professionnelle et des experts juridiques immobilier (notaire, avocat,   Services Publics …)       

S'assurer de la conformité aux normes réglementaires des bâtiments gérés,   en particulier proposer des plans pour une transition énergétique des bâtiments pour être conforme à la   réglementation en s’informant auprès de sa branche professionnelle et des   experts techniques immobiliers (Architectes, bureaux d’études,   jurisprudence…)       

Suivre le bon déroulement juridique des différentes étapes de l'activité et   la bonne utilisation des différents documents : mandats, avant-contrat, et contrats pour être conforme à la   réglementation en s’informant auprès de sa branche professionnelle et des   experts juridiques immobilier (notaire, avocat, Services Publics et   collectivités locales…)       

Identifier les évolutions législatives et procéder aux adaptations nécessaires   des processus de travail dans   le but de pouvoir anticiper au mieux les évolutions et s'y adapter en s’informant auprès de sa branche   professionnelle et des experts juridiques immobilier (notaire, avocat,   Services Publics et collectivités locales…)           

Compétences liées au choix d'un bloc optionnel

 C4.1   : Suivre l'évolution de la   pointe des fonds détenus pour compte de tiers pour ajuster en fonction des   besoins la garantie financière obligatoire en s’appuyant sur les logiciels de   gestion. 

C4.2   : Vérifier la bonne tenue des documents comptables de suivi de l'activité de   gérance et de copropriété et des documents transmis aux clients pour assurer une politique de qualité et   optimiser la relation client.        

C4.3   : Superviser la préparation, la tenue et l'animation des conseils syndicaux   et des assemblées générales en   vérifiant la bonne circulation de l'information auprès des copropriétaires   dans l’objectif d’assurer une qualité optimale des relations entre occupants   de l’immeuble et gestionnaires.   

C4.4   : Superviser la mise en œuvre des décisions de l'assemblée générale, des   travaux votés et des prestations réalisées afin de viser une qualité de service optimale vis-à-vis des   copropriétaires.    

C4.5   : Elaborer et analyser des tableaux de bord de suivi de l'occupation d'un   portefeuille de biens immobiliers en vue d'atteindre un taux d'occupation   optimal.    

C4.6   : Superviser la gestion des portefeuilles de la structure : quittancement,   paiement des loyers, impayés, procédures précontentieuses, demandes et   réclamations des clients, sinistres, redditions de compte pour offrir aux copropriétaires une qualité de   service optimale.       

 C4.7   : Définir des modalités de sélection des entreprises tous corps d'état, de   diagnostic technique, de propreté, de fourniture d'énergie etc… et suivre les   relations contractuelles avec elles   afin de proposer aux copropriétaires un service de qualité.   

C4.8   : Veiller à la bonne utilisation, analyse et interprétation des résultats des   diagnostics obligatoires dans le cadre d’une vente ou d'une location pour offrir à l’acheteur ou au   locataire une information objective.       

C4.9   : Analyser les résultats du travail de prospection et de transaction des   collaborateurs pour suivre l’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise et   le cas échéant venir en soutien des collaborateurs.       

C4.10   : Identifier les axes d'amélioration des collaborateurs afin de proposer et d’organiser   des actions de soutien et de renforcement des compétences.   

C4.11   : Accompagner les collaborateurs dans une organisation de travail renouvelée,   intégrant l'utilisation des nouvelles technologies afin d’améliorer la qualité de vie au travail et   l’efficacité de chacun.   

C4.12 : Coordonner au sein de l'équipe les   actions de conseil auprès des clients sur la valorisation de leur patrimoine   afin de les fidéliser en leur proposant de nouvelles actions et/ou de   nouveaux produits.   

C4.13   : Définir une campagne de   prospection de clientèle à la recherche de biens nouveaux pour développer les   activités de vente, location et gestion et développer le portefeuille client.       

C5.1   : Gérer au quotidien le portefeuille attribué (loyers, budget annuel   d'occupation et reporting, appels de fonds, budget prévisionnel de charges) dans l’objectif de veiller à une   occupation optimale des locaux.   

C5.2   : Transmettre à l'investisseur ou à son représentant les informations   nécessaires à la valorisation du patrimoine pour qu’il soit en mesure de suivre le rendement de ses   investissements.     

C5.3   : Gérer l'entretien courant et le fonctionnement technique des immeubles en   supervisant les gros entretiens et les réparations, en mettant en place les   dispositions environnementales nécessaires dans le cadre des mesures   d'économie durable dans   l’objectif de faire respecter les normes d'exploitation (ERP, IGH, ICPE,   etc…).   

C5.4   : Participer à la réalisation de dossiers de certifications environnementales   (HQE, BREEAM, LEED, …) pour   valoriser les biens en gestion.            

C5.5   : Évaluer la valeur des biens et les risques possibles de dépréciation pour définir les moyens   de la rentabilisation des actifs afin de procéder aux arbitrages et aux   cessions d’actifs en lien avec l’ensemble des acteurs concernés.  

C5.6   : Analyser les indicateurs,   effectuer les calculs de rentabilité, établir les comptes et les rapports   annuels afin de réaliser un reporting immobilier et financier auprès des   investisseurs propriétaires pour leur permettre d’avoir une vision actuelle   et précise du rendement de leurs actifs.   

C5.7   : Suivre la dette, les tableaux d’amortissement et les échéances d’emprunt   afin de mettre en œuvre les actions nécessaires à une bonne optimisation   fiscale et effectuer le suivi régulier de la trésorerie pour faire face aux   différentes échéances.     

C5.8:   Vérifier l'état technique des locaux (respect des réglementations amiante,   plomb …) pour élaborer des programmes de maintenance afin de mettre en œuvre   des processus de maîtrise des coûts.   

C5.9   : Gérer les prestataires extérieurs en établissant le cahier des charges des   prestations pour lancer les appels d’offres en suivant ensuite la bonne   exécution des contrats.   

C5.10   : Proposer des travaux d’amélioration et d'aménagement à l'investisseur afin   de valoriser les immeubles lui appartenant.   

C5.11   : Assurer une gestion optimisée des bâtiments en s'appuyant sur les   techniques de la maquette numérique (BIM) dans l’objectif d’améliorer le rendement des actifs.         

C6.1 : Etablir des bilans patrimoniaux individualisés pour   chaque client afin de bien   connaître leur situation pour pouvoir ensuite les conseiller efficacement.   

C6.2 : Définir une stratégie adaptée à chaque type d’investissement   afin de conseiller les clients sur les services et placements qui leur   correspondent et proposer un cadre juridique et fiscal adapté à chaque   investissement.   

C6.3 : Accompagner   ses clients dans le suivi de leurs investissements en analysant les résultats   des investissements pour proposer le cas échéant, une optimisation.       

C6.4 : Suivre les évolutions législatives et fiscales pour   conseiller utilement ses clients.         

C6.5 : Identifier les nouveaux produits et services   proposés notamment par des opérateurs numériques afin de faire évoluer sa   propre offre en mettant en place des éléments de différentiation     

C6.6   : Identifier des cibles de prospects potentiels sur la base de critères   pertinents : activité professionnelle, CSP, taux d'imposition afin de pouvoir les contacter dans   l’objectif de développer son portefeuille clients.   

C6.7   : Mettre en œuvre des techniques de prospection adaptées aux cibles identifiées en utilisant les outils   numériques (sites internet, réseaux sociaux, applications spécifiques, …) pour   être force de proposition auprès de ses clients en sélectionnant pour eux les   nouveaux produits adaptés à leur situation.       

C7.1   : Veiller à l'utilisation des règles d'attribution de logements : analyser un   tableau de bord des locations et des vacances en lien avec la politique de l’entreprise pour mettre en   place, le cas échéant, des actions correctives.   

C7.2   : Suivre les impayés, les contentieux, l'évolution de la qualité de service,   le management des équipes de gardiens, afin de s’assurer de la bonne gestion administrative,   commerciale et financière du patrimoine, en lien avec les objectifs de   l’entreprise.   

C7. 3   : Coordonner les budgets d’entretien courant, vérifier la mise en place et la   bonne exécution des contrats d’entretien. Mettre en place des actions pour l'économie des charges   et la réduction des consommations énergétiques dans l’objectif d’optimiser   l’entretien technique du patrimoine.      

 C7.4   : Représenter son entreprise (auprès des associations de locataires, des   partenaires intervenant sur les immeubles, lors d'assemblées générales de   copropriétaires, …) afin de   tisser un réseau de relations de proximité avec l’ensemble des acteurs   intervenant dans le secteur géographique concerné.       

C7.5   : Coordonner l’activité, accompagner ses collaborateurs au quotidien et   assurer un appui technique, juridique et social pour maintenir une cohésion d’équipe et assurer la   performance de l’ensemble des collaborateurs.  

C7.6   : Effectuer un reporting à la direction régionale. Garantir   la bonne diffusion de l’information descendante, à destination des équipes de   proximité afin que la   circulation de l’information entre tous les acteurs soit optimale.       

C8.1   : Participer à la prospection foncière en fonction des besoins et objectifs identifiés par   l’entreprise dans le cadre de l’élaboration de nouveaux projets d’aménagement.   

C8.2   : Mettre en place des avant-projets :  - coordonner   le lancement des études préalables, des études d'impact et de faisabilité   technique.  - Piloter   l’élaboration des propositions d’aménagement. - Construire   le montage financier prévisionnel. afin de mesurer la   faisabilité du projet   

C8.3   : Suivre les projets d’aménagement :  - Organiser l’équipe et/ou la structure opérationnelle   chargée de réaliser le projet. - Gérer les échanges avec les maîtres d’ouvrage et les   entreprises en phase de travaux. - Assurer la phase d’achèvement des travaux de viabilité Afin de s’assurer que le   projet est mené correctement.       

C8.4   : Mettre en œuvre l’ensemble   des étapes nécessaires au montage de l’opération : - Montage juridique et   financier - Désignation de la   maîtrise d’œuvre et des prestataires - Dépôt du permis de   construire et des autorisations administratives afin que le programme réponde aux critères   administratifs, juridiques et financiers.   

C8.5   : Coordonner l’ensemble des intervenants internes et externes, piloter le   maître d’œuvre, veiller au   respect des plannings et des budgets de façon à s’assurer de la bonne   exécution de l’ouvrage et du respect des délais.   

C8.6   : Participer à la désignation des prestataires, à la négociation des   contrats, pour coordonner la gestion juridique, financière et technique de   l’opération.     

C8.7   : Rédiger la matrice des actes de vente, le règlement de copropriété et les   garanties financières en liaison avec les services juridiques et les notaires   dans l’objectif de préparer l’ensemble des documents nécessaires à la mise en   vente du programme.       

C8.8   : Mettre œuvre la commercialisation du programme (établir la grille des prix,   suivre la commercialisation, les négociations commerciales, la réception et   la livraison) et suivre sa réalisation en lien avec l’équipe commerciale dans   l’objectif de la réaliser dans les meilleurs délais et les meilleurs prix.   

C8.9   : Mettre en place une veille technologique et réglementaire pour être force   de proposition dans le développement de la stratégie de l’entreprise.         

C8.10   représenter son entreprise auprès des élus locaux, des acteurs   institutionnels territoriaux et nationaux pour maintenir et développer une   relation avec l’ensemble des acteurs intervenants sur les différents projets.     

C9.1 : Estimer un bien selon différentes méthodes : valeur   vénale ou locative, droit au bail, fonds de commerce, indemnités d’éviction   ou d’occupation, expropriation, préjudices subis… en prenant en compte le contexte précis du bien pour   pouvoir émettre un avis argumenté  

C9.2 : Organiser le déroulement de l’expertise avec les   différents interlocuteurs concernés pour mettre en œuvre l’ensemble des conditions requises pour effectuer   correctement l’expertise   

C9.3 : Analyser un bien sur le plan juridique (acte de   propriété, cadastre, …), technique (diagnostics obligatoires) et en fonction   de sa destination (logement, commerce, terres agricoles…) afin de donner un fondement objectif   au bien à expertiser   

C9.4 : Rédiger un rapport d’expertise en respectant les règles d’impartialité et   d’indépendance afin qu’il puisse être utilisable dans toute situation     

C9.5 : Etablir la valorisation annuelle de biens   immobiliers et fonciers à   destination de clients investisseurs afin de pouvoir établir des plans de   financement pour ces mêmes clients.    

C9.6 : Réaliser des études prospectives sur la   valorisation de biens immobiliers à moyen terme pour fournir des informations actualisées et donner des   conseils avisés à ses clients.       

C9.7 : Identifier des cibles de prospects potentiels sur la base   de critères pertinents tels que l'activité professionnelle ou la situation   patrimoniale pour pouvoir les   contacter afin de développer son activité.   

C9.8 : Mettre en œuvre des techniques de prospection adaptées   aux cibles identifiées en   utilisant par exemple des outils numériques spécifiques en fonction de ces   cibles (sites internet, réseaux sociaux, applications spécifiques)   

C9.9 : Répondre à des appels d’offres privés ou publics dans l’objectif de   développer son activité         

Modalités d'évaluation :

 L'évaluation des compétences se fait sous la forme d'une étude de cas unique par bloc de compétences, auxquelles il faut ajouter l’évaluation d'un mémoire et l’évaluation d'une expérience pratique en entreprise.